质量是不能通过评估已经生产出来的产品来达到的，因此，目标应该是首先去预防产品缺陷的产生，并且使产品可以通过质量保证度量进行评估。
质量保证度量包括运用软件开发标准将开发过程结构化，并在开发过程中运用方法、技术和工具。软件中没有检测出来的缺陷可能会带来几百万元的损失，因此有必要发展独立的测试，并且应该由公司来执行，而不是有软件系统的开发人员来执行。
质量管理程序，不仅有必要进行产品评估，过程评估也同样非常必要，例如编码标准的文档化，标准、方法和工具的规定和使用，数据备份的规程，测试方法，变更管理，缺陷记录和修正等。
有效质量管理的全部成本是由以下4部分成本的总和构成：预防、检测、内部故障和外部故障。
预防成本是有最初为防止缺陷出现而采取的一系列行动产生的。
检测成本是由测量、评估、审计带来的。其目的是使产品或服务符合标准和规范。
内部故障成本是用来解决在发货前发现的缺陷时发生的成本。
外部故障成本则是用来解决产品发布以后才发现的缺陷时产生的成本。
