在新冠疫情的影响下，过去一年的IT行业产生着或多或少的变化。而今，2020年已走过一个季度，本文根据国内外一些调研机构的数据，整合了以下八条更适合国内的2021年IT行业趋势分析，希望能为相关决策者提供参考价值。

1.数字化转型速度加快

很多组织在几年前就开始实施数字化转型，但到了2020年，数字化转型的发展速度程度超过了任何人的预期。由于需要在网上开展更多业务，各行业组织不得不以比原先计划更快地采用数字化模型和流程。

为了跟上这一趋势，许多公司已将预算从其他计划转移到了数字化转型。IDC公司的分析师表示：“如今全球各地的组织加快数字化转型，从2020年到2023年，直接数字化转型（DX）投资将以15.5%的复合年增长率（CAGR）增长，预计市场规模将达6.8万亿美元，随着组织在现有战略和投资的基础上发展，将在未来成为更大规模的数字化组织。到2022年，70%的组织将加速使用数字技术，改造现有业务流程，以推动客户参与度、员工生产力和业务弹性。”

2.新兴技术快速发展提供新的拓展领域及发展空间

随着云计算、大数据的快速发展，企业将数据部署在云端不仅能够实现自有数据的充分利用从而提升经营效率，也能实现在大数据背景下按需采购降低成本，因此越来越多企业选择使用公有云、私有云或混合云。

同时，由于受到疫情影响，以即时通讯、视频会议、协同办公为主的云应用规模迅速扩张，促使产业链内企业加大IT领域投资满足运营需求。云计算、云应用、大数据的快速发展使得企业增加了新的IT需求，从而为公司提供了新的拓展领域及发展空间。

3.与新兴技术深度融合提供发展的重要引擎

大数据、云计算、物联网、人工智能等新兴技术的落地推广，极大地丰富了IT服务行业的技术手段和实现方式，能够在IT基础架构规模持续扩大、复杂度不断提升背景下全面提升IT运维标准化、自动化、智能化水平，从而为行业的进一步发展提供技术支撑。

以AIOps为例，通过大数据和人工智能技术分析日志和运维数据，发掘更多运维人员尚未觉察的潜在的系统安全和运维问题，从而有效提升客户IT运维效率及智能化水平。由此可见，与新兴技术的深度融合成为公司发展的重要引擎。

4.超自动化结合AI实现人机协作

如今，可以找到适用于任何部门的自动化软件或硬件，其中许多是专门为某些过程，任务和组织目的而构建的。也就是说，在2021年及以后的几年中，借助机器学习和AI以及先进的工程技术，自动化有望达到新的高度。

Gartner公司将超自动化定义为“将所有能够实现自动化的事物都实现自动化”。并且预测超自动化将成为2021年的主要趋势。

此外，IDC公司分析师预测，到2022年，大型组织中45%的重复性工作任务将通过使用“数字同事”（由人工智能、机器人和IPA提供支持）实现自动化或增强，从而进一步促进人机协作。

Forrester公司也预计人类与机器人将进行更多的协作。该公司分析师说：“我们预测，到2021年底，将有四分之一的远程工作者直接或间接地获得自动化支持。”

5.技术债务增长

疫情带来的许多变化在技术进步方面都是积极的，但由此产生的创新却付出了一些代价。在许多情况下，急于采用新解决方案已经导致一些IT团队面临选择捷径的后果。

IDC公司的分析师预测，到2023年，70%的CIO会疲于应对疫情期间积累的技术债务，这还将带来巨大的财务压力、组织IT的灵活性受到影响、以及组织被迫实施云迁移。

睿智的IT领导者有必要找到利用这个发展趋势的方法，同时清除2020年产生的技术债务。

另：此项可参考技术债务这三篇文章：

技术债是什么、怎么还？你想知道的都在这一篇文章里了！

2021年，是时候把管理技术债务提上日程了

产品经理如何帮助减少技术债务 ？

6.迁移到云端的超融合

近年来，云计算彻底改变了IT部门，使公司无需运行现场数据中心即可运行更高效的IT基础架构。

现在，随着云技术的不断发展，必须指出的是，超融合将在2021年及以后的几年中进一步推动商业领域的发展。

HCI是一种全面的超融合基础架构解决方案，它将计算、存储、网络和管理资源组合到单个云程序包中，使您可以轻松扩展基础架构，添加资源和应用程序，并拥有领先的网络安全功能，以及其他好处。

整个基础架构是从一个集中的位置进行管理的，并允许轻松进行自定义以适应业务需求。这种云创新正在迅速改变企业向市场提供服务和体验的方式。

7. 5G连接的新业务可能性

5G技术的推出为全球商业部门和所有行业打开了许多机遇。鉴于我们生活在一个互联的数字世界中，更快的连接性使企业能够更无缝，更高效地为客户提供服务和产品。

在AR或VR中运营的公司，医疗机构，游戏和流媒体平台，复杂的AI和机器学习应用程序-所有这些以及更多，通过使用5G可以更快地发展和发展。

无论身处何行业，采用5G技术都可以加快整个运营速度，并确保全面的业务连续性和效率。

8.在新常态下，AR和VR成为焦点

最后，重要的是要注意，增强和虚拟现实技术终于达到了适用性水平，使这些技术能够影响整个行业。

在2021年及以后的几年中，这些技术将越来越普及，并将在教育、医疗保健、建筑信息模型甚至室内设计等各个行业中出现，并一直影响线上的城市规划以及产品和服务体验。

如果从事电子商务，那么通过AR或VR可以帮助客户选择合适的产品；如果从事计划和开发，虚拟现实可以帮助创建更高效、更全面的开发项目；对于教育行业，教师可以在虚拟教室中灌输知识，使学习变得更有趣，并使所有人参与其中。这些技术的应用是无限的，它们最终将为世界各地的所有行业所用。


参考数据来源：
1.CompTIA公司发布的《2021年IT行业展望》
2.中商产业研究院发布的《中国IT服务行业市场前景及投资机会研究报告》
3.Gartner、IDC、Forrester等公司的调查数据及分析预测
4.https://dzone.com/articles/most-influential-it-trends-for-2021-on-ensuring-bu