正在做一个基于cognos报表产品，从IBM Rational各种产品提取数据，进行处理后，做成模型，然后形成报表。过程中涉及 数据映射、ETL、数据转换、数据模型、报表设计，并且支持多种平台、多种数据库、多种浏览器，在内部客户使用中普遍抱怨说难用，想跟大家交流一下，这种产品结构比较复杂的产品如何做易用性测试。
孙建伟 2010-03-01
欢迎大家来讨论，请不吝赐下您宝贵的建议
欧阳辰 2010-03-01
看起来想一个BI的项目。
易用性测试通常使用用户场景作为测试依据，比例说列举N个常用的场景，看看每个场景需要的步骤和时间等等，最后可以得出一些数据。这里面也有难点就是，如何定义合理的用户场景以及它们优先级。
关敏 2010-03-01
哦 做的东西很类似哦
唐燕 2010-03-01
抱怨难用的人说哪方面难用？安装复杂？文档不清晰？还是功能设计的使用不方便？界面布局不合用户习惯？wizzard太简单或者不清楚？
没搞过易用性测试，只是觉得难用两个字太含糊
程守标 2010-03-01
易用性针的不是很容易，每个人使用有每个人的使用习惯，但是我觉得每个行业都有普遍一个行业的用户操作习惯，楼主只需要从大多数的人的操作习惯来着手把，个人理解
冯波 2010-03-01
我建议先做好实施调研，然后通过调研总结出一些用户的使用习惯，这样我觉得可以比较接近用户的易用心理，当然我们也是这么做的。
张奇 2010-03-01
路过学习！
孙建伟 2010-03-02
我们老板给的建议是，放弃对开发的怜悯，不要考虑开发的感受，放弃经验，从一个刚接触产品的角度，疯狂提consumability的bug。另外总结内部客户抱怨的情况，对产品进行改进。
王为 2010-05-23
你们老板下狠心了 真重视易用性啊 我们提易用性bug一向没人理的
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