一、软件缺陷的定义及主要类型
我们对软件缺陷分析一下,所谓"软件缺陷（bug）"，即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。一般来说，软件缺陷的属性包括缺陷标识、缺陷类型、缺陷严重程度、缺陷优先级、缺陷来源、缺陷原因等。
进行软件缺陷分析后,软件缺陷的主要可以分为以下几种类型：
（1）设计不合理;
2）功能、特性没有实现或部分实现;
3）运行出错，包括运行中断、系统崩溃、界面混乱等;
4）与需求不一致，在执行TestCase时则为实际结果和预期结果不一致;
（5）用户不能接受的其他问题，如存取时间过长、界面不美观;
（6）软件实现了需求未提到的功能。
二、软件缺陷的级别、优先级及状态
软件缺陷有四种级别，分别为：致命的(Fatal)，严重的(Critical)，一般的(Major)，微小的(Minor)。
A类—致命的软件缺陷(Fatal): 造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失，主要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常等问题。如代码错误，死循环，数据库发生死锁、与数据库连接错误或数据通讯错误，未考虑异常操作，功能错误等
B类—严重错误的软件缺陷（critical）：系统的主要功能部分丧失、数据不能保存，系统的次要功能完全丧失。问题局限在本模块，导致模块功能失效或异常退出。如致命的错误声明，程序接口错误，数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件
C类—一般错误的软件缺陷（major）：次要功能没有完全实现但不影响使用。如提示信息不太准确，或用户界面差，操作时间长，模块功能部分失效等，打印内容、格式错误，删除操作未给出提示，数据库表中有过多的空字段等
D类—较小错误的软件缺陷（Minor），使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响功能过的操作和执行，如错别字、界面不规范（字体大小不统一，文字排列不整齐，可输入区域和只读区域没有明显的区分标志），辅助说明描述不清楚
E类- 建议问题的软件缺陷（Enhancemental）：由问题提出人对测试对象的改进意见或测试人员提出的建议、质疑。
常用的软件缺陷的优先级表示方法可分为：立即解决P1、高优先级P2、正常排队P3、低优先级P4。立即解决是指缺陷导致系统几乎不能使用或者测试不能继续，需立即修复；高优先级是指缺陷严重影响测试，需要优先考虑；正常排队是指缺陷需要正常排队等待修复；而低优先级是指缺陷可以在开发人员有时间的时候再被纠正。
正确评估和区分软件缺陷的严重性和优先级，是测试人员和开发人员以及全体项目组人员的一件大事。这既是确保测试顺利进行的要求，也是保证软件质量的重要环节，应该要引起足够的重视。这里介绍三种常用的技术工具供大家参考。
（1）20/80原则
管理学大师彼得杜拉克说过：做事情必须分清轻重缓急。最糟糕的是什么事都做，这必将一事无成。而意大利经济学家柏拉图则更明确提出：重要的少数与琐碎的多数或称20/80的定律。就是80%的有效工作往往是在20%的时间内完成的，而20%的工作是在80%的时间内完成的。因此，为了提高测试质量，必须清晰的认识到哪些软件缺陷是最重要的，哪些软件缺陷是最关键的。不要拣了芝麻，却丢了西瓜。所以，只有抓住了重要的关键缺陷，测试效果才能产生最大的效益，这也是第一个原则---分清轻重缓急，把测试活动用在最有生产力的事情上。
（2）ABC法则
古人云：事有先后，用有缓急。测试工作其实也是如此，分清软件缺陷的轻重缓急，不但做处理软件缺陷来井井有条，完成后的效果也是不同凡响。因此，我们在测试工作中要时时记住一点，手边的软件缺陷并不一定就具有第一优先处理的重要性。只有正确的判断，才可将测试活动效率增加数倍。
ABC法则是设定软件缺陷优先顺序重要工具之一。这ABC工具的关键点在于根据软件缺陷的重要程度决定优先顺序，按需求目标进行量化规划。把A类软件缺陷作为测试最重要的最有价值的最关键的缺陷，并保证首先把A类软件缺陷先处理。其次是B类软件缺陷，然后是C类软件缺陷，然后是其它的，还有一些不紧急不重要的软件缺陷根本没有必要去做。
（3）四象限原则，把软件缺陷进行分类
在处理测试软件缺陷中，常会遇到千头万绪、问题繁多的情况，有些测试人员会被测试出来众多的软件缺陷所压垮，有些人则是悠然自得、高效完成。到底是什么原因造成这种区别呢？原因在于对软件缺陷分类是否合理。
那么，我们该如何对软件缺陷进行合理的分类呢？其实很简单，在一张坐标纸上，先划分好四个象限，然后只需记住四个字就行，那就是"轻重缓急"。"轻"，指的是相对重要但不紧急的软件缺陷；"重"，是指最重要也是最紧急的软件缺陷；"缓"，指的是不重要也不紧急的软件缺陷；"急"，则是指不是最重要但却最为紧急的软件缺陷。理清这种关系之后，就算同时测试许多不同类型的软件缺陷，也会很快清楚哪些软件缺陷是必须马上完成，哪些缺陷是可以暂时缓一缓，这样也就不会被堆积如山的软件缺陷所压垮，测试效率自然也会得到很大的提高。
软件缺陷的三种基本状态：
（1）激活状态(Active或Open)。
（2）已修正状态(Fixed或Resolved)。
（3）关闭或非激活状态(Close或Inactive)。
三、软件产生原因及分类
软件缺陷分析产生原因主要有三方面：技术问题，团队合作，软件本身。
从测试观点我们将软件缺陷分为五类，分别为：功能缺陷，系统缺陷，加工缺陷，数据缺陷，代码缺陷。
四、心理学问题
（1）程序测试的过程具有破坏性。
（2）程序员应避免测试自己的程序。
（3）程序设计组织不应测试自己的程序。
