(转)关于分享和挖掘知识

2012-04-25  白云 

   互联网蓬勃发展到今天,搜索引擎的贡献功不可没,相信读到本文的每个人都用过搜索引擎,也相信自己会用搜索引擎。
   对于普通人使用互联网来说,我们以前通过网页分类目录、门户网站、hao123、个人收藏夹等形式找到我们需要的信息,我们找到信息一般是通过一些线索来完成,我们的知识是从已知的网站范围内衍伸
   后来有了搜索引擎,它在很大程度上超越了每个人的已知范围,输入一个关键词,呈现在你面前的是整个互联网上的结果,于是我们能够达到以前从未去过的网站,发现遇到过同样问题的人如何解决它,凭着一个名字找到心仪mm的更多个人资料和网上踪迹。
   以前的公司里的两个小事让我印象深刻:
   1. 刚入职的第一件事情就是注册一个im,然后加一下大家,有一个同事加完im之后客套了一句:你是哪里人?,我回答了,然后他过了几秒钟,说:你家那里靠海呀,环境又好又有海鲜吃啊。我很诧异,就问,你去过呀? 他说:没有,我只是刚搜了一下。
   2. 做了一个项目,由于没有现成的框架,就自己整理了一个,并且把资料整理到了wiki上。过了两天有个人加我im,说他们也碰到了类似的问题,想让我分享一下做这个东西的经过,并且看看有没有什么是可以拿来直接复用的。他是通过wiki的搜索找到我的文章和联系方式的。
   在生活中,我们的知识相比互联网少太多了,在工作中,我们的知识相比整个公司乃至集团的知识少太多了。
   拿我所在的一淘广告技术部来说,部门内部非常重视资料的分享,twiki,淘宝百科,sps,qablog等等。每个组都会有一个twiki主页,条理清晰的列出常用链接及项目链接,流程文档上传sps,鼓励大家多写qablog,等等。每个新人来了都会给一些链接,如新人必读,常用工具,新人部署文档等。
   入职半年多,我牢记了组内的twiki主页,常用的链接我会点进去看,新做的项目会开新的链接,qablog也写了几篇,自己当初写的新人部署文档链接连自己都快找不到了,对于这些链接之外的其他团队的链接,我鲜有时间进去看,不是我不想去看,相反我很想了解相关团队工作中与我相关的部分,当发现这些信息对我来说犹如大海捞针,我没有目的性的去点链接很容易放弃,偶尔发现一些有用的链接便会如获至宝,加入收藏夹。我在工作中的知识是从已知的信息范围内衍伸,每个人的知识像一个孤岛。
   在年终反思为何工作中的知识获取成本比较高时,想到:明明知道内部一定有自己想要的资料,却不知道它在哪里,因为不知道如何达到其他人的知识孤岛。这个时候,我们需要的就是一个内部搜索引擎。有了它,我们可以把内部资料的宝库尽可能利用起来,最快捷的找到所有自己感兴趣的技术资料,找到和自己碰到过同样问题的人的解答。内部搜索,可以将每个人的知识孤岛连接成知识海洋。
   原以为内部没有这样的工具,甚至想自己用开源的solr+nutch去搭建一个,满足自己使用就好。没想到经过aliway回帖+签名+内部微博,居然让我找到了正在开发的内部搜索: s.taobao.org ,这个搜索和我期望的功能一模一样,通过它我才知道原来内部有这么多资料共享的地方。
   有了工具,就要把它很好的利用起来。如果说接下来的三年是我们修心养性,完善生态系统的三年。那么使用内部搜索,消除知识获取障碍就是一个很好的办法。
   要分享知识,可以将资料,心得等贡献到内部知识希望如twiki,百科上,剩下的就是等着爬虫爬到它然后呈现给搜索的人。得知自己的知识对其他人有用的感觉还是很好的。
   要挖掘知识,只要多访问s.taobao.org,输入感兴趣的关键词,它就会呈现给你匹配的知识。在工作中将搜索从工具使用变成一个意识,将会提高我们的效率,视野。
   看了aliway上关于知识管理的一个资料,感觉知识管理非常有必要,而且要从需求出发,但即使组织得再有条理的知识结构,它的获取也是有成本的,相比之下,搜索是获取知识成本的最廉价方式。
   搜索意识在工作中的推广普及,应该会对知识分享,工作效率,视野的提升有较大的帮助。
   一点感想,还请大家斧正,谢谢。
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转自:http://testing.etao.com/node/316      作者: chuyuan.xwj
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