用户体验的重要性

2012-08-20  王涞 

       在很多时候,用户体验直接影响到产品是否成功,因为用户体验是直接面向用户,提供品牌、使用性、UI、功能性等方面元素,一旦这些因素其中之一无法做好,那么就可直接影响到产品的成功,所以说用户体验是非常重要的
       用户体验一般包含四个方面:
1. 品牌(branding) 2. 使用性(usability) 3. 功能性(functionality) 4. 内容(content)

  品牌:

  就像提起电视人们就想起康佳,提起洗发水人们就想起飘柔一样,品牌对于任何一件展示在普通民众面前的事物有很强的影响力。没有一个人会去喜欢一个没有品牌的东西,因为它没有任何质量保证。那么如何去创建一个网站的品牌,这是让很多站长头疼的事情,这一部分的东西我会在之后的文章中与大家详细讨论,现在只是简单的提一下。一个网站是不是有品牌,大概取决于两个要素:一、是不是独一无二的;二、是不是最有特点或者内容最丰富的。第一点很好解释,假如这个行业只有你一个人做这个网站,那么就算你选择的关键词相当冷门,那么网站就算是IP不多,但你也是整个这个行业的品牌。第二,假如你的网站内容最丰富,信息更新最快,那么你就是最成功的。这两点对于你树立网站品牌是非常重要的,归根结底一句话,你的网站是不是给浏览者带来了有吸引力的难忘经验。

  另外,视觉体验对于品牌的提升也是很有影响的,举个例子,索尼有一款平民化的数码单反相机“阿尔法300”,这款相机虽然价格低廉,但是SONY公司却将这款相机的官方网站设计的高贵典雅,让人一眼就觉得这样的一款机器一定是上万元的好机器,但实际这款机器售价只有三千多元,这就是视觉体验对于品牌的提升。咱们自己做网页也是一样的,网页设计的优劣对于人们是不是能记住你的网站有非常重要的作用,而且,适当的使用图片,多媒体,对于你的网站也是很有帮助的,但是一定要记住一句话:“宁缺毋滥”。

  使用性:

  我想做为一个站长,最不喜欢看到的就是IE标题栏下的“网页上有错误”这句话,如果错误不大,那还可以忍受,但是如果错误太大,甚至直接影响到重要功能和使用,那么就是不可饶恕的了。

  有些错误可能是网站程序造成的,这是对网站用户体验影响很大的方面,站长应该迅速解决,而有些错误是浏览者操作错误引起的,如果没有相关的引导方案,会给很多接触电脑不多的浏览者一种“这个网站太难操作”的错觉,这也会非常影响用户体验的,也就是在这样的环境下,AJAX运用而生。所以,要记住一点,一定要有用户操作错误的预设方案,这样才能更好的提高用户体验。

  根据上面这一点,还可以引申出另外的一点就是“整体页面侧重根据主要受众对象优化”。举个简单的例子来阐述这句话的意思:比如说你做了一个农业科技方面的网页,你首先要做的并不是考虑如何让别人感觉你的网页漂亮,而是你要考虑到农民兄弟上网时间不长,对于网站操作还有一些疑点等问题,对于整个网页的使用性作出优化,比如对于基本功能的说明,导航栏的优化,搜索功能的简化等等。

  还有你需要考虑的问题是,无论怎样的访问者,到达你的网站的目的就是寻找到他们所需用的资料,这时候你就要站在用户的角度考虑,到底什么是他们可能会需要的东西,并且把这些资料放在任何人都可以找的到的地方,这样一来,你的网站给浏览者不但带来了一种完美的体验,让他们得到了需要得到的东西,而且一传十十传百,渐渐的,你的网站就被口口相传,访问者就会越来越多。这就是所谓的“口碑营销”。你需要做的事就是:主动帮助访问者达到他们来到你网站的目的。

  假如你有技术条件,最好可以在你的网站中多考虑一些残疾用户的习惯,比如收听验证码,比如语音读取内容等,这对于你提高用户体验有很大的帮助。

  另外,也是很重要的一点,就是不论是网页的风格,还是网站的内容,都要在很大的程度上达成一致,举个例子:你到某个家具网站去查看新式的家具图片,忽然出现了一张风马牛不相及的图片,是不是会让你很反感?己所不欲勿施于人,这就是做网站最重要的一点。

  功能性:

  所谓的功能性,并不是仅仅指网站的界面功能,更多的是在网站内部程序上的一些流程。这不仅仅对于网站的浏览者有很大的用处,而且对于网站管理员的作用也是不容忽视的。

  功能性包含的大约有以下:1、网站在最短的时间内,获取到用户所查询的信息,并反馈给用户。2、程序功能过程对用户的反馈,这个其实很简单,比如说你经常可以看到的很多网站的“提交成功”或者你有时候会收到的其他网站的更新情况邮件等。3、网站对于浏览者个人信息的隐私保护策略,这对于增加你网站的信任度有很好的帮助。4、线上线下结合,这个就不用我说了,最简单的例子就是网友聚会。5、优秀的网站后台管理程序,帮助管理员更快的达成目标。

  内容:

  如果说网站的技术构成是一个网站的骨架,那么内容就是网站的血肉了。内容不单单包含你网站的可读性内容,还包括连接组织、导航组织等方面,这也是一个网站用户体验的关键部分。

  上面说了这么多,只要你按照用户体验的角度量化自己的网站,那么一定可以让你的网站受到大众的欢迎。

  用户体验分类内容转自:新思创-rabbit(http://www.xinsichuang.com/)

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