自工作以来，我接触了大大小小的外派项目。对于外派，很多同事都是牢骚满腹，但凡事总有两面，我回顾几个项目的经历，整理出个人感想，希望能给大家启发。
自身的角色定位
面对这样的问题，我常想起一个故事：三个人砌墙，第一个说我不过是在堆砖头，第二个说我在砌一堵墙，第三个说我在建造一座美丽的宫殿。只有第三个人的态度，才称得上是在创造物质财富。第二个不过是例行公事，第一个简直就是在服苦役。
当然，或许会有一些异样的声音，“公司又没我的份，凭什么要求我以公司为家？“对于这样的观点，我认为，第一，在我们这个阶段最值得珍惜的是时间，既然选择了这个企业，就应该发挥自己的责任感和工作主动性，赢得更多的认同，否则最先耽误的是自己；再者，你或许没有寄期望于目前的工作，但是其他的同事呢，他们可能把自己的职业生涯和生活质量都寄望于目前的工作中，我们的消极怠工会给他人造成伤害。
说起道理，每个人都很清楚，要做最好的自己。但是大多数事情，事情本身并不难，难的是要做得足够好，要做得比别人还要好。外派项目，一开始接触的可能是低层次的工作，面对陌生的环境和完全不同的工作习惯，可能会有沮丧的情绪。但是如果我们在快速融入的同时，能做到：
- 在项目会议上多提一些有价值的建议
- 能在提出问题的同时，向客户提供多个解决方案
- 能找到另一种途径让工作变得高效
那么我们就更容易赢得客户的肯定，我们的锻造空间也就更大。而要做到这些，需要我们和客户站在同一阵营，既然是同一个Team，就要努力做到Team中的Key Person。我相信，只有怀抱着这样的想法，才能离“最好的自己“更近一步。
可能遇到的问题及处理方式
“外派”给我们最直接的感受，就是造成了交通和就餐上的不便。当然，交通和就餐问题，是因人而异的。如果项目周期长，不如干脆住得离客户近一些。而就项目而言，无论是外派还是在公司，多多少少都会碰到加班、流程不规范的情况。
对于加班问题，原因可归结为以下几类：
1) 工作时间效率不高，加班成了“Team文化”
这种情况并不少见。可能是客户现场的测试环境不稳定，可能是沟通成本太高，也可能是Team需要磨合种种。这类加班并不是当天所能预期的，可能是快到下班时间，PM突然说，要不今晚留下来把XXX搞定吧。总之，这种情况并不是非加班不可，有时也不是我们加几天班就能解决得了的。
2) 安排的工作计划不合理
有些同事在与客户的沟通过程中，会无意识地为自己加重了工作量。
比如，客户问，这个模块什么时候能搞定？同事答：2-3个小时吧。
于是客户说，那你今天搞定3个类似的模块吧。
事实上，这位同事此时已经意识到时间不够用，但是他没有说话，因为他觉得或许多加1个小时的班，就可以把这3个模块搞定。当然，或许这位同事觉得多加1个小时的班没什么大不了，但是连续一周如此呢？一个月如此呢？
3) 发布/验收日期在即，不得不加班
这是项目常见的情况。但我们更要弄清楚，这个阶段的加班是为了什么。如果用几天的加班，换来验收的顺利进行，那么这种加班应该是可以接受的。
细想上述种种，一些加班情况是完全可以通过沟通来避免的，我们需要让客户意识到，加班增加了项目成本，并不是随口一句‘加班’就了事。当然，加班问题很难彻底消除，也不能一味地抵触和推诿，我们可以做的是，了解为什么要加班，是否一定要通过加班解决，还有没有其他途径。如果非加班不可，在加班时间和方式上也可以进一步沟通， 最后在Daily Report中写明。只有做好工作记录，才能更好地保障我们的权益。
至于项目不规范，从来都不缺少这种问题的发现者，而是缺少问题的解决者。当我们习惯了在公司用模板设计用例，写Bug时，我们真的了解这些模板背后的思想吗？真的清楚为什么测试用例要有这些要素吗？当然，这是细节问题，还没涉及到整体流程，但是如果我们在抱怨问题之余，对项目管理有了更进一步的体悟，并尝试从细节去逐渐改进，这将是多么有意义的一件事情。
所需的技能
作为测试人员外派，有几种技能是我感触最深的。
- 观察&沟通
到了客户现场，不是所有的事情都有人一一讲述，很多时候需要观察他人是如何处理类似的问题；我们需要知道，如果有了问题，可以找谁沟通，在什么时间沟通，以什么方式沟通。沟通不畅而影响工作效率，这是应该极力避免的。
- 数据库
在我看来，只有在UI测试和UAT测试阶段可以不查看数据库，在其他阶段，数据库应该是测试人员的常用程序。我们不能相信页面弹出的“成功”提示，正如“我们应该相信开发人员的人品，而不要相信他们的作品”。
- 版本控制工具
SVN、TFS、CVS之类的版本控制工具，至少应该掌握一种。
- Office（Word，Excel……）
编写报告和文档，是职场基本功。如果我们在外派之前就注意加强Office功底，有助于体现我们的专业。
- 项目相关的技术
如果是个Web项目，我们应该掌握基本的HTML知识，懂得Web Server上的部署工作，学会用Fire Bug之类的工具查看GET POST请求的细节;
如果项目上用到了Windows Service，那么Service的安装,卸载自然是必修课；
如果项目用到了分布式事务，那么它的配置及基本原理，也需要学习……
总之，这些技能的掌握，都能让我们的服务锦上添花。
收获
既然外派是外包业务的一种工作模式，那么也可以把“外派”作为锻炼自身基本功的重要环节。
1) 拓宽眼界
不一样的工作模式，打破我们平时拘泥的小圈子，让我们的项目阅历更加丰富
2) 技能上的提升
外派项目更能发现我们自身技能的不足。我们会思考，为什么当前做的工作都是很琐碎的，是不是我们的技能不够，不足以胜任更重要的工作？又或者，是我们没有主动让客户意识到，我们可以提供更多更有价值的服务？我们甚至可以反思之前的工作方式，找到提升和改进自己的方法。
