一、常见的软件测试缺陷分类

1、硬件问题；因磁盘空间内存不足、CPU运行速度等产生，导致的系统瓶颈问题。测试操作系统、服务器等硬件配置也有可能产生偏差。

2、网络问题；如果测试过程中，外部网络不稳定，也有可能导致软件测试缺陷。比如性能测试对网络环境的配置要求比较高，网络出现延时、卡顿等都会对测试结果产生影响。

3、应用开发问题；开发过程中的逻辑错误、因代码问题导致的内存溢出等应用开发问题，也有可能产生软件测试缺陷。

4、数据问题；由于不同环境initial DB的差异导致的Defect、客户误操作产生的数据问题。

5、其他；如之前测试未发现却在后续操作中产生的bug，不同浏览器产生的不兼容性bug等。

二、怎么处理测试缺陷？

那么常规的缺陷流程管理是怎样的呢？软件测试缺陷管理涉及团队管理分工，测试人员各个角色分工，测试缺陷管理等级、优先级等要素。一般流程如下：

1、测试人员提交测试缺陷

测试人员在提交缺陷的时候，除了注明缺陷的发现过程，缺陷的状态，可能导致的结果以外，对于缺陷的严重程度、缺陷的类型也要一并说明。

2、测试经理对缺陷进行过滤

测试经理对bug进行严重程度等级、优先时间顺序进行划分，一般从致命bug、严重错误、一般错误、较小错误、建议划分为5个程度等级，对可能导致系统功能丧失，引发死机崩溃的bug优先处理。明确bug版本、处理日期等。

3、测试修复；

由测试经理将缺陷分配给测试人员验证缺陷，进行修复，解决问题。

4、总结记录；

形成缺陷报告内容，记录缺陷原因，处理过程，作为缺陷度量的依据。

最后，公司内部测试在测试条件上可能存在局限性，如果是通过第三方测试机构进行检测，一般由开发人员与测试人员共同解决，相比之下，专业第三方测试机构的测试环境和流程更加成熟一些，比如卓码软件测评，通过他们做软件测试更加节省成本和提高效率。