在日常的工作中，经常发生开发人员拒绝测试人员提交的缺陷，有时候开发人员和测试人员就缺陷被拒绝发生争议。我总结了一下，开发人员拒绝缺陷的有以下几种情况。我列举的不一定完全，还请各位补充。
1、开发人员认为这不是问题：
1.1、信息不对称，对需求理解不同。现实的情况是由于文档不全或者其他原因，开发人员获得的需求信息远大于测试人员。
1.1、由于经验和能力不同，对需求理解不一致。
1.2、易用性问题，如果没有一个衡量易用标准，那每个人对易用的理解都不一样。
2、缺陷描述不清楚或者不完整，开发人员看不明白缺陷或者不足以定位缺陷。
3、缺陷不能重现。
4、测试人员重复提交。
接下来，怎样定义缺陷的有效性呢。缺陷的有效性定义为缺陷被开发人员接受有有效，被开发人员拒绝为无效，拒绝的情况应该在上述的情况之内。如果我们确定了缺陷的有效性，那么是否可以定义一个缺陷的有效率呢，如果把缺陷的有效率作为测试人员的考核指标是否可行？
缺陷有效率 = （缺陷总数 - 被拒绝缺陷总数）/ 缺陷总数 * 100%
最后一个问题，如果作为测试人员的考核指标，百分多少才算达标呢？现在不好定义，恐怕只有在实践中总结了。
