从认知心理学看软件UI设计和用户体验--典型表征

2013-02-20  张东升 

    什么是典型表征?现在,请你拿起纸和笔,试着去画一个茶杯。如果你实在懒得画,在心里想想也行,想想茶杯应该怎么画。

    如果我们有机会请来很多人一起来画,那么我们所画的茶杯自然不尽相同,但是,可以断定的是,我们画的都很相似,类似于下面这张图

     这便是心理表征,当我们想起一个茶杯时,我们脑海里浮现的画面和这张图片非常的相似,因为我们大多数时间接触到茶杯时,茶杯都是这个样子的,尽管我们脑海里的茶杯在细节上千差万别,但总体上却很相似。现在,请在脑海里想想一辆摩托车,你最容易想到的画面应该是从侧面观看时的景象,这便是摩托车在你心理的典型表征。

     软件或网页中总是会出现具有提示作用的图片,图片下面通常会有文字与之相对应,现在请看下面这张图片:

    下面的文字告诉我们,这张图片代表公交车,可是,请各位看客闭上眼睛,在脑海里回忆一下公交车的样子,或者拿起笔来试着画一辆公交车,如果你确实拿起笔来画,我相信你画出来的一定不会和这张图片一样,如果是我来画,我会画公交车的侧面图,前后各一个门的那种。

 

     这里我们暂时忽略掉界面排版的空间因素,只考虑如何让图片与文字更加匹配。如果文字表述的很明确,可是图片却和文字根本不搭边,或是离开文字根本看不出图片里是什么,这样的提示图片还有用处么?如果是这样,我认为倒不如不用图片,既然用,就要和文字有效且逼真的匹配,如何做到?我认为,图片的选取,应当重点考虑到这个事物的典型表征,而不是想当然的画,譬如下面这图片:

     去掉文字,只剩下上面的图片,谁还能看得出来这是ATM取款机?

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