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拒绝空谈,为了让好的方法,更加具有执行力。笔者将阅读了国内、台湾、医疗行业的相关资料,整理如下,其中罗列准入与验收标准,方便大家可量化的执行
RCA验收目标
1、RCA活动是有计划的,控制分析成本;
2、RCA应包含缺陷分类分析与过程管理问题整理;
3、RCA应包含对缺陷与问题的根本问题的分析与推理,结合不同角色收集得出;
4、RCA的结果是一个或多个纠正操作建议(在开发过程中进行一些更改与优化,以消除产生错误的原因)
5、应保持RCA结果的准确记录与跟踪;
RCA进出标准与有效输入/出
进入标准(缺陷分类分析与过程管理问题整理)
1、缺陷分类分析进入;
a、单次测试的缺陷计数,如 缺陷数≥X个需进行RCA分析;
b、遗留缺陷计数;如 遗留缺陷数≥X个需进行RCA分析;
c、按缺陷分类(缺陷严重等级、缺陷类型、) ;如 遗留性能缺陷数、遗留界面缺陷等需进行RCA分析;
2、或事件触发;
a、违背当前周期的质量目标的;
b、重要“事件”或哨兵“事件”(如现场反馈严重缺陷、重复出现的缺陷等,又称单一缺陷或整整一类缺陷);
c、过程管理发现问题(如提交质量低、迭代次数超计划、需求理解不一致、需求确认问题多)
有效输入
1、事件报告
2、事件相关数据
3、测量结论(以往RCA分析所确定的措施的实施情况);
有效输出
根本原因分析(Root Cause Analysis)应用XXX事件分析报告
退出标准
完成RCA应用XXX事件分析报告并经QA Manager确认;
导致类似事件的同类原因未再次产生;