在进度较紧的情况下,如何开展测试工作?

2011-09-06  黄桂梅 

摘自51testing每周一问(http://bbs.51testing.com/thread-145131-1-4.html

——————网友kuailederen————————————————————————————
如果测试时间不够,肯定不能全功能覆盖,我们是否应该只测客户比较关心的,比较常用的功能?
——我觉得软件测试是一门需要用科学的精神去对待的学科,结果只有正确的才算科学,过程是需要仔细严谨的对待,而方法可以有多种,但只有一种才是最高效的。所以我们的测试工作是用仔细严谨的态度,去寻找一条最有效的方法,然后把测试工作做的最好,而不会存在模棱两可和含糊的结果。
——作为测试,碰到时间紧张,测试资源欠缺,所唯一能做的是上报公司,让他们协调人工和资源,做延期处理。这样做公司可能因不能如期交付而受到一些经济上的损失,但交付一个合格的产品给客户,绝对不会有信誉上的损失,从长久看,会有更多的收益。作为测试,你没有任何权利自己做风险处理---测“客户关心的,测主要功能”,都是错误的做法。作为测试,坚守住自己的职业道德,只做自己职责范围的工作和力所能及的事;作为测试,不但要为支付给你工资的老板负责,也请为你手中的软件负责,为客户支付的金钱负责。

——————网友allenzgw————————————————————————————
全方位管控这个问题
——对外,与客户沟通,获得客户支持
——对内,与领导沟通,争取资源和支持;与开发人员沟通,要求开发人员协助;至于测试内部有以下几点
b). 根据80-20原理,80%的重要缺陷是发现在20%的代码中的,实际中可能不是完全一致。但是这对我们打到最高的效益有相当的指导意义。
c). 分析历史数据,或者从QA那里得到相关的数据,查看同类型的产品,或者本产品的以前版本,发现的各种类型的缺陷的分布,然后和我们当前的测试数据比较,看看我们的具体的未发现的问题主要可能在什么地方,然后重点测试。这里其实能分析出来的问题非常多,具体内容可以单独另辟文章讨论
d). 和系统分析员、开发负责人一起分析,各个模块的重要性,哪些地方关联度最高,缺陷影响最大,这些地方一定要测试。就是把模块按照重要程度排序,然后测试顺序按照这个顺序测试,这可以保证测试完最重要的模块,和主流程。和需求人员、维护人员沟通,找出以前的上线版本经常出现的问题,现在尽早关注搞定。
e). 测试过程,指导测试人员,对于某些非主流程模块,小缺陷不需要写入缺陷库,找出来记住就好了,不影响功能的话,不写,直接写影响功能的缺陷,因为写缺陷还是消耗不少时间的,还有有些缺陷是否可以直接跟开发讲,自己同时记下来,但是不写到缺陷库,我这里是说可以考虑这么做,但是这样的话对后期的缺陷分析有一点问题,后期也可以补充,这些方法可以考虑,自己权衡
f). 跟项目总负责人,QA打好招呼,裁剪流程,某些不必要的文档工作,先等等再说,文档的中间过程可以尽量省略,但是最后的重要讨论结果最好记录
g). 项目进行过程中,注重沟通而不是文档,加强口头沟通,并加强沟通效率,面对面的沟通能减少很多非必要的时间消耗,并且问题说明的更加清楚。这个刚开始要和开发负责人打好招呼,否则这么多沟通,人家不一定愿意,可能他会认为这样浪费了他们时间,这个一定要达成共识,当然,你确实要保证沟通高效
h). 优化项目内部测试人员安排, 一般情况下,我们都是经验丰富的人,能力强的人做比较复杂的模块,能力一般的人,做简单的模块,这时候,我们可以考虑时间效益,是否需要让一个能力强的对业务熟悉去做相对简单的模块,这样可能只需要50%的时间,让那个能力一般的做难的部分,可能只多用30%的时间,这样你还多赚了20%的时间。尽管有一定风险,但是你可以考虑,这里我只是说考虑这些因素,考虑优化人员的安排。
i). 以前可能测试人员对业务的了解都需要看需求文档等等,但是,在目前时间紧迫的情况下,可以考虑直接让需求人员来讲解,然后测试理解,再复述给需求人员听,然后需求人员再问他们问题,通过这种方式来确保对业务的理解,同样对开发也是尽量多口头沟通,少书面沟通。

——————网友yolander————————————————————————————
基于风险的测试策略
其实这是个如何制定测试策略的问题,首先前提假设出来说进度紧,资源不充分,而反过来说即使是在理想条件下,给你足够的资源预留足够的进度,你能做到100%测试么?显而易见的答案,不能!
作为每个测试人员,都要明确这一点“YOU CAN NOT TEST EVERTHING!”,测试不是提高质量,而是降低风险的手段之一,如果项目团队给你的资源不充分,进度紧,OK,那我们一起来做个风险分析吧,而事实上,无论是否资源充分,我们也都需要在制定测试计划前,先做风险分析,再基于风险来制定测试策略,那么这个基于风险分析的测试策略到底是如何制定呢
一、风险分析团队组建:
这时我们需要有两队人马,一队是技术专家,另一队是用户代表(不一定是最终用户、服务人员、市场人员、有经验的资深测试人员都可以担当此角色)
二、风险分析活动流程:
1、首先做需求分析,形成功能列表
2、技术专家为列表中的每一条功能进行评估、打分,至少要考虑如下几条计分项,如:人员经验(新人风险高,有经验的老员工则风险较低),是否采用新技术(全新技术风险高,复用已有技术平台则风险低),该功能的接口和与其他功能的交互性(毫无疑问的,接口和交互越多的,则风险就越高)等等,其他的可以根据需要来自我界定
3、用户代表为列表中的每一条功能进行评估、打分,至少要考虑如下几条计分项,如:失效影响(一旦失效是否有安全隐患?肯定的答案则得分高),商业价值(是否为产品的卖点),用户的使用频率(频率越高,被探测到问题的风险也就越高),如有需要还可以增加计分项
4、将各项分数统计之后,形成风险矩阵,横纵坐标分别为技术风险得分和用户代表评估风险得分,此时,就可以将功能列表中的功能项划分出四种不同的风险区间,两项得分居高的,肯定是测试重点,也是测试力度最应该投入的部分,采取的测试手段也应该是最严谨的,居中的两个区间(分别为高技术风险或者高用户代表评估风险),则可以适当投入力度和资源,风险最低的区间内可以权衡项目的QCD目标来确定要不要投入力度和资源
以上,一切取决于项目团队的集体意见,并非是测试人员一个人要考虑的问题,对于预留风险的接受情况一定是经过集体权衡出来的结果,并不是测试人员的个人职责,也就是说风险要共同分担,质量是掌握在每个人的手里,并非测试人员说了算
三、根据风险矩阵得出测试策略后,再合理分配测试资源投入情况
以上方法适用于所有的项目,并非只有紧急或者资源不足的时候才需要做,因为在任何时候,测试都需要平衡资源投入以提高效率,因为“YOU CAN NOT TEST EVERYTHING”……

——————网友becky07————————————————————————————
1.对需求要明确,对需求的优先级也要明确,在项目的过程中就可以少做变更的工作。减少测试的工作量。
2.由资深测试工程师对测试用例进行设计,并进行用例评审。
3.用例要重点覆盖主要功能和主要流程,重点关注存在的严重死机或数据严重丢失等BUG。尽量把所有最严重的问题都能找出来。
4.对以往的BUG进行分析,关注容易出现BUG的模块,例如在程序中有耦合关系的模块等等。
5.与开发团队合用,督促开发尽快关闭已知BUG,加快BUG的收敛。
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小窝  2011-10-08

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