一个话题一个日志，今天开始，争取早日看完这本书。
《软件测试与持续质量改进（第二版）》 【美】William E. Lewis Gunasekaran Veerapillai著。
人民邮电出版社的。
看完第一章，就想起我参加《软件测试xxx》的培训的那个陈大伟老师所培训的东西，记忆犹新，觉得可以跟大家分享一下相关的内容。请关注后续日志。
培训的第一个问题：
什么是质量？
在韦氏字典中，质量是这样子定义的：质量是事物的一种本质特征，是与生俱来的，它有别于事物的其他特征，能够表明事物的优秀程度或级别。
有关计算机的文献，对质量的定义，主要有两种
第一种将质量定义为“满足需求”，在这种定义之下，要有一个高质量的产品，需求必须是可度量的，这样才能知道产品的需求是否被满足。需求可以很复杂也可以很简单，只要可度量，就能确定产品是否达到质量要求。
我们通常使用的质量是另外一种定义，它从客户角度出发。按照这种定义，客户把质量定义为产品或服务是否满足了客户的需求，换一种说法就是“适用”。通常在客户的“需求规约”里会描述产品的用途。需求规约是最重要的文档，质量体系的问题都要围绕它来解决。另外，在客户的需求规约中还要描述质量的属性，例如对易用性、可移植性和可复用性的描述。
质量需要承诺。为了实现高质量，要求管理层与员工紧密合作
产品有一定的缺陷是正常的，是可以接收的。
人们经常把质量和成本联系在一起，即高质量就意味着高成本，这样在设计质量和构造质量上就会出现混淆。
质量要求需求规约足够详细。但是很多不愿意花精力去写足够详细的规约
技术人员常常认为标准会抑制他们的创造性，因此不愿意遵从标准的规定，但是为了保证产品质量，他们必须遵守具有明确定义的标准和规程。
学习了……