很多测试人员很有兴趣, 管理高层是怎么看待测试团队? 作者问了一群有资深的测试人员和测试经理, 得到以下的答案:

What is the point? 
Necessary evil 
Ad hoc 
Why so much time? 
Too slow 
Overstaffed 
Too many excuses 
Testing should find everything 
Quality gatekeeper 
Find bugs too late 
Testing less value than other disciplines

作者认为由这些答案, 可以知道可能很多高阶主管是不太了解测试到底在做什么.

测试人员必须要对自己的工作成果, 设定较高的期待. 因为使用者和资深管理者, 会期望测试人员需要找到所有的bugs. 这种期待是不可能, 也不切实际的.

如果有太多的bugs被产生在系统中, 其中一种解决的方法, 就是藉由大量的测试和修复bugs, 来维持质量. 但是, 可能较好的方法, 是想办法去了解客户要什么, 产生较好的requirement, 或者一开始便产生较有质量的程序代码.

测试并是不要做质量的把关者, 测试的目的不应该只是去保证受测系统的质量, 而是要去衡量其质量

最后作者和大家分享这两句话, 很值得大家思考一下:
1. The purpose of testing is not to ensure the quality of the software, but rather to measure its quality
2. Testing is just one facet of the quality solution.  Responsibility for the quality of the product must reside in the entire team