什么是软件质量管理？

软件质量管理是一个系统的过程，旨在确保软件在功能、可靠性和用户满意度方面达到最高标准。它是一种有纪律的方法，用于监督和改进软件开发的各个方面、部署和维护，以确保最终产品满足或超过用户的期望。软件质量管理包括关注功能、性能、可靠性和用户满意度的流程、标准和做法，最终创造出高质量的软件产品。

软件质量管理（SQM）是一个不断提高产品质量的过程，该过程与开发过程相结合，直至达到预期目标。软件质量管理的目的是创造一个工作环境，其中质量是团队中每个人的责任。

简而言之，软件质量管理的理念是提供不仅满足而且超越期望的软件，确保用户能够信赖你的软件无懈可击地运行并提供价值。

为了成功实现这一过程，许多团队和个人可能需要协作并共同努力以完成他们的角色和责任。这也将要求你与你的产品开发团队密切合作，以确保达到制定的质量目标。

为什么软件质量管理很重要？

软件质量管理之所以重要，是因为它有助于识别和纠正软件中的错误，这对于项目的有效实施至关重要。软件的质量是衡量产品能否满足需求程度的标准。

软件质量的衡量标准包括发现和修复错误的频率、软件在不同条件下的运行状况以及软件的易维护性等等。

通过将实际结果与预期结果进行比较来确定软件质量。如果一个项目因为质量差而未能达到其目标，那么这个项目就是失败的。软件质量可以包含多种因素，如完整性、效率、易用性、正确性和可靠性等。

什么是软件质量管理指标？

软件质量管理指标是用于评估软件开发、部署和维护过程各个方面的量化测量标准。这些指标提供客观数据，有助于评估软件产品、过程和团队的质量。它们为质量管理工作的有效性提供洞察，并帮助制定明智的决策。这里的主要焦点是理解质量、复杂性、软件改进和开发速度。

软件质量管理指标有多重要？

指标通过可量化的数据，突出显示你产品、流程和项目的健康状况。有了所有正确的数据，你便可以轻松地：

• 制定更好的策略，指导你在整个项目生命周期中的工作。
• 识别所有需要关注的领域。
• 根据战略和业务信息做出决策。

你可以清楚地看到，这些指标服务于多个关键目的，有助于软件项目的成功和整体业务目标的实现。

软件质量的五个方面

软件质量可以根据其执行所需功能和满足特定要求的能力来衡量。软件质量的五个方面是：

1. 性能：性能指的是系统执行其功能或满足用户需求的快慢程度。
2. 可用性：可用性涉及用户能够轻松使用系统并理解它的程度。
3. 可靠性：可靠性涉及系统在没有故障或失效的情况下继续运行的能力。
4. 可维护性：可维护性指的是理解和修改代码的难易程度，以便在必要时能够轻松地进行更改。
5. 互操作性：互操作性指的是系统是否能够与其他系统或程序无缝协作，而不会遇到困难或兼容性问题。

如何开展软件质量管理？

在合适的时间进行测试

有效的软件质量管理意味着知道何时进行测试。你必须了解测试软件产品的最佳时机，以便从中获得最大收益。这意味着你需要很好地了解用户的需求和他们的期望，然后据此计划你的测试活动。

你应该始终尝试以用户易于理解的方式以及对你自己和你的组织有意义的方式开展工作。例如，如果你正在做一个电子商务网站，那么在发布之前进行测试可能会很困难，因为发布前可能没有足够的时间或资源来全面测试所有内容。但是，如果你有资源，那么就可以开展一些用户测试。

改进测试组织

这意味着创建一个能够有效测试软件并提供结果的测试团队，以便可以对其进行分析和再分析。这也意味着设计QA测试流程，以便实现自动化测试，并使用诸如缺陷跟踪系统之类的工具来改善测试人员与开发人员之间的沟通。

虽然拥有一个良好的测试组织很重要，但拥有一个高效的开发组织也同样重要。如果你希望你的团队能够生产出高质量的软件，那么你需要为他们提供做好工作所需的各种工具。

创新带来改进

你越具有创新性，你的软件就会越好。仅仅有好想法是不够的，你还需要愿意承担风险并尝试新事物，以便随着时间的推移不断改进你的产品。

持续审查

在编写代码时，请持续审查它。很多时候，你可能认为自己已经完成了工作，但随后却发现遗漏了某些内容。或者，也许代码最终并没有如你所想的那样工作。在提交之前让他人阅读审查你的代码不仅是良好的做法，还有助于及早发现问题，从而在项目后期节省时间。

软件质量管理是如何工作的？

在软件质量管理中，有一系列步骤确保交付高质量的软件产品。以下是为你概述的步骤：

• 定义质量目标：确立与项目目标和客户需求相一致的明确质量目标。
• 需求分析：全面理解和记录软件需求。这一步确保开发团队对需要构建的内容以及应达到的质量标准有清晰的认识。
• 质量规划：制定全面的质量计划，包含实现既定质量目标的策略、流程和方法。该计划包括有关测试、审查流程、质量检查和性能基准的详细信息。
• 风险评估：识别可能影响软件质量的潜在风险，并制定缓解策略来解决这些问题，确保潜在的质量问题得到主动管理。
• 质量保证：实施确保在整个开发生命周期中遵守质量标准的过程和做法。这包括进行审查、审计和检查，以识别缺陷和不一致之处。
• 质量控制：执行测试程序以识别缺陷并验证软件是否符合指定的要求。这涉及各种类型的测试，如单元测试、集成测试、系统测试和用户验收测试。
• 持续监控：持续监控软件开发过程以跟踪进度、识别与质量计划的偏差，并及时解决任何问题。
• 度量和测量：收集和分析相关度量标准，以评估软件的质量、性能和进度，从而深入了解质量管理工作的有效性。

软件质量管理的益处

妥善进行软件质量管理，这意味着将引导你的软件走向成功发布。以下是你可以获得的全部益处：

• 提高产品质量。
• 提升客户满意度。
• 软件满足用户需求和期望，并产生更多价值，从而提高用户接受度并可能带来更高的收入。
• 有助于降低返工成本，因为缺陷在SDLC（软件开发生命周期）早期就被发现。
• 有助于制定可信且可靠的产品开发决策和测试管理策略。
• 提高生产效率。

软件质量管理工具

软件测试分为两类：功能测试和性能测试。在这里，我们将讨论一些你可以在这两类测试中使用的工具。

顶级的功能测试工具

Testsigma

Testsigma 是一个基于云的自动化测试平台，它允许你为Web、移动端和桌面应用程序以及API创建、管理和执行自动化测试。通过Testsigma，编写自动化测试就像用英语写句子一样简单。

以下是你应该了解的Testsigma的一些更多功能：

✅ 几分钟内便可以学会并开始你的自动化测试

✅ 通过AI支持的内置功能节省测试维护时间

✅ 在云端轻松高效地执行测试

✅ 借助截图、视频和日志轻松进行调试

✅ 获取可根据你的需求自定义的测试报告

✅ 在云端设置所有审查和协作流程

✅ 轻松与CI/CD工具集成

✅ 随时随地访问你的测试环境

✅ 24×7全天候为你提供有用的技术支持

让我们来谈谈其他软件测试工具：

Selenium

Selenium 是一个开源自动化测试工具，允许你在大多数操作系统上用大多数Web浏览器测试你的网站。这是一个用于实现跨浏览器的自动化测试工具。

Tricentis Tosca

Tricentis Tosca是一款用于在线、API、移动和桌面测试的完整自动化工具。你可以运行各种测试，包括探索性测试和系统集成测试。它采用了一种新颖的基于模型的测试方法，使用户能够扫描应用程序的用户界面（UI）或API，以生成业务已知的模型，用于测试用例的创建和维护。

主要功能特点：

1. 基于模型的方法具有高可重用性的测试组件和无代码测试用例生成
2. 服务虚拟化有助于促进和构建更加逼真的测试环境
3. 强大的API技术支持下的API扫描
4. 并行跨平台测试
5. CI/CD系统和其他测试框架集成

顶级的性能测试工具

Apache JMeter

Apache JMeter 是一个基于 Java 的分布式性能测试工具，可用于测试软件应用程序的可扩展性、可靠性和性能。

它非常灵活且功能强大，是性能测试的理想工具。JMeter 的功能包括：

• 负载测试（Load testing）：模拟在指定时间段内的用户流量/负载
• 性能测试（Performance testing）：测试系统在不同条件下的表现，例如系统应在预期的负载下不会崩溃。系统在任何时间点都不应意外变慢，系统在使用量激增时也不应崩溃。
• 等待（Waits）：在继续执行测试用例的下一步之前，等待浏览器会话完成或收到响应。
• 仪表（Gauges）：随时间监视度量值或跨多个请求比较多个值。
• 监视器（Monitors）：在系统发生关键事件时记录它们（例如，线程转储）。

WebLOAD

WebLOAD 允许你对任何互联网应用程序进行压力测试和负载测试。这款测试工具易于使用，并具备诸如 JS 脚本语言、自动关联和基于 DOM 的录制/回放等功能。WebLOAD 还足够灵活，可以与各种技术和测试工具集成。

LoadRunner

LoadRunner 帮助你收集与软件产品的性能和基础架构相关的所有必要信息。它提供的功能包括负载生成器和分析器、控制器、虚拟用户生成器等。

什么是软件质量管理最佳实践？

1. 分开安全测试团队和性能测试团队

安全测试团队不负责测量软件的性能。原因是提高性能的方法有很多，但这些方法可能会导致安全漏洞。

1. 使用缺陷跟踪工具进行软件质量管理

缺陷跟踪工具是跟踪软件缺陷和质量问题的好方法，该工具还有助于跟踪变更和改进。

缺陷跟踪工具将帮助你跟踪所有已知的和未知的缺陷。它允许你将信息组织成不同的类别，如严重性、优先级和解决方案。

此外，它还将帮助你找出上一次有人修复某个特定缺陷的时间，这有助于确定该缺陷是否已被修复。另外，你还可以将缺陷跟踪系统用作衡量其他类似但具有不同要求或复杂性的项目进度的基准。

1. 与产品开发团队紧密合作

与产品开发团队紧密合作是成功实施软件质量管理（SQM）的关键。这意味着你必须能够在整个项目生命周期中与他们保持有效的定期沟通。这也意味着你需要确保他们了解达到你的质量标准需要做什么，以及为什么必须这样做。

此外，你还应确保他们拥有做好工作所需的所有资源，包括时间、资金和设备。如有必要，你可能需要作为质量管理计划的一部分为他们提供额外资金或购买新设备或软件许可证。

1. 尝试模拟最终用户环境

你只是在开发产品，而最终用户才是产品的使用者。因此，在编写和测试软件时，你应尽可能模拟他们的使用方式。

模拟真实使用的一种方法是使用用户测试或可用性测试等工具。这些测试可以提供一些真实业务场景中的反馈，这对于开发人员和测试人员来说非常有帮助，可以在产品投放市场之前修复代码中的错误。

1. 采用双层自动化测试方法

双层自动化测试方法是开发软件质量最受欢迎且最有效的方法之一。双层方法结合了手动测试和自动化测试，这两种测试可以并行进行，以确保整个流程在给定时间范围内完成。

1. 运行回归测试

最重要的软件质量管理技术是回归测试。回归测试确保在更改或新版本实施后，软件仍然可以使用。

回归测试是一种测试方法，用于检查在软件被修改或升级后，程序的功能是否仍然按预期工作。用户必须能够访问功能并执行任务，而不会因程序中的更改而使其先前的经验失效。

1. 尽早测试

软件质量管理最重要的原则之一是“尽早测试”原则。它指出，你应该在开发过程的早期测试你的软件，而不是在投入大量时间和精力实现它之后再进行测试。

这也有助于你确保你的产品满足用户需求以及你的期望，尽早发现设计或功能方面是否存在问题。如果在测试过程中发现问题，你可以在它成为重大问题之前进行纠正，并在它给用户带来任何影响之前进行修复。

你还可以了解一种有望将软件质量提升到前所未有的水平的实践——深度测试。

总结

如果你想要开发出让终端用户爱不释手的软件，那么你必须实施软件质量管理的最佳实践。这不仅能帮助你向客户提供一流质量的产品，还有助于你的业务增长。因为正如你所知，黄金越精炼，其价值就越高。

同样地，你的产品质量越高，用户就越能享受它。这增加了他们再次向你寻求更多产品的机会。但要达到高质量，你需要制定一个可靠的测试策略。如果你认为自己无法独自制定，你可以随时向软件开发和软件测试公司寻求指导。

常见问题解答

软件质量的好处是什么？

软件质量被视为成功的关键，因为如果你保持软件的质量标准，它可以为你带来许多好处，如提高生产力、降低成本、提升用户体验、增加利润、增强客户信心等。

如何维护软件质量管理？

你可以使用本文中讨论的SQM（软件质量管理）最佳实践来维护你的软件质量。你还可以定期更新你的软件，并检查是否有新的漏洞或病毒。

软件质量管理需要哪些指标？

有许多指标可用于衡量你的软件系统的质量。它们的使用根据你的需求而有所不同，但最常见的质量管理指标包括周期时间、前置时间、每个冲刺的缺陷数、平均恢复时间（MTTR）、应用程序崩溃率、团队速度和首次通过率。

‍