最近，我看到一则新闻，Figma因真实用户使用时出现问题而禁用了其AI设计功能。虽然这并不是一起重大丑闻，但确实在用户之间以及内部团队中引发了一些冲突。
问题的主要原因是QA流程的时间不足。他们为了在Config 2024展示这个AI功能而仓促行事，最终导致Figma的CEO Dylan Field不得不道歉并撤回了这一功能。
为什么良好的时间安排对QA至关重要
作为一名QA测试人员，我最关心的之一就是是否有足够的时间进行详细的测试。这包括编写测试用例、进行回归测试以及反复检查。在某些情况下，我不得不在紧迫的截止日期前完成工作，以满足客户需求并获得他们的批准。然而，这种匆忙可能会因为时间有限而错过一些错误和缺陷，最终导致失去客户。
谁应该承担责任？
问题是：谁应对这些决定负责？当我在X（原Twitter）上阅读Dylan Field的帖子时，我很佩服他解释了问题并承认了自己的错误。对我来说，这显示了公司良好的文化和环境。在过去的经历中，有时用户遇到问题时，我被责怪为错误负责，但没有人分析QA流程中究竟出了什么问题。
从错误中学习
Figma的情况突显了为QA留出足够时间的重要性。匆忙发布未经充分测试的新功能可能会导致重大问题，并损害公司的声誉。在满足截止日期和确保质量之间找到平衡至关重要。
Figma的最新经验提醒我们，QA流程中良好的时间安排的重要性。公司应优先考虑全面的测试，并为QA留出足够的时间，以避免潜在问题。通过培养透明和负责的文化，公司可以改进流程，确保发布更高质量的产品。
沟通的重要性
开发团队、QA测试人员和管理层之间的清晰沟通至关重要。如果团队中的任何部分觉得没有足够的时间完成任务，应该及时沟通并加以解决。这样可以防止将来的问题，确保产品在最佳状态下发布。
为避免类似问题，这里有一些方法和策略来有效管理QA流程：
- 优先考虑详尽的计划 在项目时间表中为QA阶段分配足够的时间。
确保所有相关方对允许全面测试的现实截止日期达成一致。 - 实施迭代测试 从开发的早期阶段开始进行迭代测试。这有助于尽早发现和解决问题，减少最后时刻出现问题的风险。
- 设立清晰的沟通渠道 在开发、QA和管理团队之间保持开放的沟通。定期更新和反馈循环可以帮助及时解决问题。
- 风险导向的测试方法 优先测试应用程序中最关键的部分。优先考虑那些如果出现故障将对用户产生重大影响的高风险功能。
- 为不可预见的问题预留缓冲时间 在项目进度表中包含缓冲时间，以处理测试过程中可能出现的意外问题。这可以确保团队不被迫匆忙完成测试过程。
- 营造无责文化 鼓励团队成员公开讨论并从错误中学习。这有助于理解问题的根本原因，并改进流程。
- 持续改进 根据过去的经验和反馈，定期审查和完善QA流程。持续改进有助于适应新的挑战，提升整体质量。
